ALLERGOCOVER^®

FAQ

Ich war beim Arzt und habe eine Hausstaubmilbenallergie. Wie gehe ich jetzt weiter vor?

Wenn Ihnen Ihr Arzt Zwischenbezüge verschrieben hat, sollten Sie im nächsten Schritt mit Ihrer Krankenkasse besprechen, ob diese Zwischenbezüge erstattet. Einige Krankenkassen beteiligen sich an den Kosten, andere lehnen jegliche Zuzahlung ab.

Meine Krankenkasse bestellt nicht für mich, wie geht es dann weiter?

Selbstverständlich können Sie ALLERGOCOVER^® direkt bei uns bestellen. Bitte senden Sie uns Ihre schriftliche Bestellung per Fax: 040-727 65-268, per E-Mail: milbenallergie@allergopharma.de oder bestellen Sie über unseren Onlineshop. Sie erhalten die Ware mit der Rechnung.

Noch ein Hinweis: Sie müssen nicht andere, von der Krankenkasse empfohlene Produkte nehmen. Sie haben ein Wahlrecht, das Ihnen als Versicherter die Entscheidung überlässt, welches Produkt Sie haben möchten. Die Höhe der Zuzahlung orientiert sich jedoch immer an den Kosten des „Krankenkassenproduktes“. Die Differenz dazu muss von Ihnen selbst getragen werden.

Woraus besteht ALLERGOCOVER^® ?

ALLERGOCOVER^® besteht aus dichtgewebten Mikrofasern, frei von Beschichtungen oder chemischen Zusätzen. Die damit verbundene hohe Luft- und Wasserdampfdurchlässigkeit erhält den gewohnten Schlafkomfort und verhindert, dass man unnötig schwitzt. Dabei ist ALLERGOCOVER^® selbstverständlich milbenallergendicht.

Wie messe ich die Matratze aus?

Bitte messen Sie die Länge, Breite und Höhe der Matratze, denn ALLERGOCOVER^® ist eine komplette Umhüllung, in die Ihre Matratze hinein kommt und mit dem Zuziehen des Reißverschlusses versiegelt wird. Der Reißverschluss ist zusätzlich mit einer Lasche unterlegt, damit auch an dieser Stelle die Milbenallergendichtigkeit gewährleistet ist. Sollte Ihre Matratze unterschiedliche Höhen aufweisen, geben Sie bitte das höchste Maß an.

Wann brauche ich eine Sonderanfertigung?

Eine Sonderanfertigung brauchen Sie dann, wenn die ermittelten Maße Ihrer Bettwaren von unseren angebotenen Standardmaßen (siehe Preisliste) abweichen. Grundsätzlich sind bei allen Bezügen (Matratze, Decke und Kissen) Sonderanfertigungen möglich. Im Zweifelsfall rufen Sie uns bitte unter der Telefon-Nummer 040-727 65- 400 an, wir helfen Ihnen gerne. Die Lieferzeit beträgt ca. 3 Wochen.

Gibt es Materialien, die nicht von Milben besiedelt werden, z. B. Latex oder Kaltschaum?

Nein. Milben finden Sie in jeder Art von Textil, solange die Umgebungsbedingungen der Milben gegeben sind. Diese Bedingungen sind:

• Relativ hohe Luftfeuchtigkeit (65-80 %)
• Warme Temperaturen (zwischen 20 und 30 °C)
• Ausreichend Nahrung (z. B. menschliche Hautschuppen)
• Dunkelheit (Milben sind Lichtflüchter)

Wie oft kann ALLERGOCOVER^® gewaschen werden?

ALLERGOCOVER^® -Zwischenbezüge sind beliebig oft waschbar.

Beim Abziehen der ALLERGOCOVER^® Zwischenbezüge wird die Raumluft erneut durch Allergene aus Matratze, Decke und Kissen belastet. Aus diesem Grund empfehlen wir, ALLERGOCOVER^® -Zwischenbezüge nur bei besonderer Verschmutzung zu waschen. Feuchtes Abwischen mit milder Seifenlauge ist aufgrund der glatten Oberfläche möglich und in vielen Fällen ausreichend.

Bei welcher Temperatur und mit welchem Waschmittel kann ALLERGOCOVER^® gewaschen werden?

Bei 60 °C mit einem Feinwaschmittel, um die Geschmeidigkeit der Mikrofaser zu erhalten.

Wie lange dauert es bis ALLERGOCOVER^® wieder trocken ist?

Weniger als 6 Stunden.

Ist ALLERGOCOVER^® trocknergeeignet?

Ja, auf geringster Stufe.

Kann man ALLERGOCOVER^® bügeln?

Ja, auf geringster Stufe.

Versenden Sie die Ware per Nachnahme und kommen noch Portokosten hinzu?

Nein, wir schicken Ihnen die Ware portofrei gegen Rechnung.

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Standardgrößen liefern wir ca. 48 Stunden nach Auftragseingang aus, Sonderanfertigungen innerhalb von drei Wochen.

Kann ALLERGOCOVER^® umgetauscht werden?

Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche Größe bestellt haben, können Sie ALLERGOCOVER^® problemlos, innerhalb von vier Wochen ab Auslieferungsdatum, umtauschen. Voraussetzung hierfür ist allerdings, dass das Hygienesiegel unbeschädigt ist. Vermerken Sie auf dem Lieferschein die Größe, die Sie tatsächlich benötigen und schicken uns diesen mit der Ware zurück.

Da es sich bei ALLERGOCOVER^® um einen Hygieneartikel handelt, bitten wir um Verständnis, dass Ware mit beschädigtem Hygienesiegel nicht zurück genommen werden kann.

Sonderanfertigungen sind grundsätzlich von einer Rücknahme bzw. Umtausch ausgeschlossen.